Policies

出貨時間

現貨商品將於付款完成後 2–5 個工作天內安排出貨（不含例假日及國定假日）。

若商品為預購、特殊活動商品或遇連續假期，出貨時間將依商品頁面公告為準。

若同一筆訂單包含現貨與預購商品，將待商品備齊後一併寄出；若需分開配送，請於下單前與我們聯繫。

配送方式

目前提供以下配送服務：

未來若開放更多配送地區，我們將於網站公告更新。

配送時間

商品寄出後，實際送達時間將依物流公司配送狀況而定。

若因天候、交通、海關查驗、節慶物流高峰或其他不可抗力因素造成延遲，敬請見諒。

海外配送

海外訂單可能依各國規定產生關稅、進口稅或相關行政費用。

上述費用由收件人依所在地法規自行負擔。

地址填寫

請於下單前再次確認收件資訊。

若因地址填寫錯誤、無人收件、拒收或未完成清關而導致包裹退回，重新寄送所產生之運費將由訂購人負擔。

包裹異常

若收到商品時發現包裝有明顯破損，請於收到商品後 48 小時內與我們聯繫，並提供外箱及商品照片，我們將盡快協助處理。

七日鑑賞期

依據台灣《消費者保護法》，您享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）。

提醒您，鑑賞期並非試用期。

若欲辦理退貨，商品仍須保持全新狀態。

可受理退貨

符合以下條件即可申請退貨：

• 商品未使用、未清洗
• 吊牌、包裝及配件完整
• 商品無髒污、異味、人為損傷或其他影響再次販售之情形

以下情況恕無法辦理退貨

• 已使用或清洗之商品
• 因個人因素造成之污損、磨耗或損壞
• 吊牌、包裝、贈品或配件缺漏
• 超過七日鑑賞期
• 客製化、訂製商品（將於商品頁另行標示）

商品瑕疵

若您收到之商品有製造瑕疵、寄送錯誤或運送造成之損傷，請於收到商品七日內與我們聯繫，並提供相關照片。

確認後，我們將協助安排換貨或退款，相關運費將由 The Long Long Room 負擔。

退款方式

退款將依原付款方式退回。

若使用藍新金流付款，實際退款時間將依銀行、信用卡公司及付款機構作業時間而有所不同。

我們蒐集哪些資料

依您使用網站的方式不同，我們可能蒐集以下資訊：

付款資訊將由藍新金流安全處理，本網站不會保存完整信用卡資訊。

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